Фирменная гарантия на ноутбуки Asus составляет 2 года с момента производства. Нетбуки серии EeePC имеют гарантию 1 год. Все ноутбуки Asus имеют мировую гарантию позволяющую производить обслуживание в любой стране, независимо от места приобретения. Исключение составляет аккумуляторная батарея, она имеет ограниченную гарантию в течении одного года.

Срок гарантии исчисляется с момента покупки техники и даты проставленной в гарантийном таллоне. В случае отсутствия отметок в гарантийном таллоне, возможно предоставить финансовые документы подтверждающие дату покупки техники. В случае отсутствия каких-либо документов, в.т.ч гарантийного таллона, возможно фирменное обслуживание в течение двух лет с момента производства техники. Дату производства можно определить по серийному номеру ноутбука. Первая цифра в номере обозначает год производсва, вторая цифра - месяц.

На некоторых моделях ноутбуков Asus гарантирует отсутствие неисправных светящихся пикселов на экране. Если же Вы обнаружили на экране своего ноутбука светящийся пиксел, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для замены экрана. Случай с одним или несколькими темными пикселами на экране (темные точки) не попадает под условия этой программы, экран такого ноутбука не может быть заменен по гарантии.

Компания Asus широко известна благодаря своим инновационным технологиям. Компания ведет постоянную работу по совершенствованию своего сервисного обслуживания. За последний год существенно улучшено снабжение сервисных центров комплектующими для проведения сервисного обслуживания. Как и положено, компания не делает различия между заказами частей для платных или гарантийных ремонтов. Постоянно ведется работа по сокращению сроков ремонта техники. В случае невозможности проведения ремонта, в установленные законами РФ сроки, выдается заключение для обращения в торгующую организацию, для замены техники или возврата денег.

В случае отсутствия продавца техники, для решения вопроса о замене техники также можно обратиться к производителю.